Вопрос - Ответ

Вопрос: Как выбрать транспортное средство для перевозки своего груза?
Ответ: Наши консультанты помогут Вам выбрать оптимальный тип транспорта и способ грузоперевозки, учитывая основные характеристики груза.

Вопрос: Какие документы я должен предоставить для перевозки автомобиля?
Ответ: Пакет обязательных документов:

• - ПТС (оригинал или заверенная нотариально копия) – если автомобиль не стоит на регистрационном учете;
• - СОР (оригинал или заверенная нотариально копия) – если автомобиль стоит на регистрационном учете;
• - ГТД (государственная таможенная декларация) – на конструктор или распил.

Вопрос: Какие документы я должен предоставить для перевозки катера?
Ответ: Судовой билет или ГТД

Вопрос: Каким типом транспорта вы доставляете груз?
Ответ: Мы осуществляем перевозку груза преимущественно автотранспортом.

Вопрос: Осуществляете ли вы доставку сборных грузов?
Ответ: Нет.

Вопрос: Можно ли с вашей помощью доставить опасный груз или жидкости?
Ответ: Нет.

Вопрос: Как долго рассматривается заявка на перевозку груза?
Ответ: Заявка рассматривается в течение рабочего дня.

Вопрос: Может ли грузоотправитель отказаться от услуг грузоперевозчика, и в каких случаях это возможно?
Ответ: Грузоотправитель может отказаться от услуг грузоперевозчика в следующем случаяе:

• - Если транспортное средство, предоставляемое грузоперевозчиком, находится в ненадлежащем состоянии;

Вопрос: В каких случаях грузоперевозчик может отказать в предоставлении услуг? Что означает «непригодный для перевозки груз»?
Ответ: ТК может отказать в перевозке, если груз:

• - Неверно маркирован;
• - Не соответствует по весу данным, указанным в документации;
• - Содержимое сомнительно или незаконно;
• - Находится в ненадлежащей упаковке.

Вопрос: Помимо обычного транспорта, вы используете технику для перевозки негабаритного груза?
Ответ: Да, мы используем технику для перевозки негабаритных грузов, а также их погрузки и разгрузки.

Вопрос: Какие документы я должен предоставить в случае, если меня не устроило качество услуг?
Ответ: Претензии предъявляются в письменной форме, к ним необходимо приложить следующие документы:

• - дефектная ведомость с отметкой о получении груза и перечнем дефектов;
• - документы, подтверждающие стоимость груза или ремонта;
• - расчет стоимости претензии;
• - претензия должна быть подписана уполномоченным лицом.

Вопрос: За какое время до даты отправки груза необходимо оформить заказ?
Ответ: Оптимальным является срок в 1-2 дня до даты отправления, но в некоторых случаях возможна срочная доставка грузов. Уточнить это можно у оператора по бесплатному номеру 8 800 200-44-86

Вопрос: Вы предоставляете услуги перевозки нестандартных грузов?
Ответ: Да, мы перевозим негабаритные грузы

Вопрос: Для перевозки негабаритных грузов, какой транспорт вы используете?
Ответ: Спецтранспорт с низкой платформой и специальные грузовые автомобили.

Вопрос: Можете ли вы гарантировать сохранность и безопасность перевозимого груза?
Ответ: Наша компания несет полную ответственность за сохранность каждого перевозимого груза. Главным документом является договор, в котором подтверждается ответственность нашей компании за сохранность Вашего груза.

Вопрос: Могу ли я оплатить ваши услуги по безналичному расчету, и какие документы вы предоставляете для совершения этой операции?
Ответ: Конечно, мы принимаем безналичный платёж.

Вопрос: Какова схема безналичного расчета?
Ответ: После того, как Вы оформляете заявку и подписываете договор, производится полная предоплата услуг.

Вопрос: Как я могу узнать примерную стоимость грузоперевозки, перед тем как заказывать услугу?
Ответ: Заполните online заявку на грузоперевозку, и наши менеджеры рассчитают стоимость перевозки и перезвонят вам. Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 200-44-86 или воспользоваться формой обратного звонка на сайте. Услуга расчета бесплатная и ни к чему Вас не обязывает.

Вопрос: Как рассчитать стоимость грузоперевозки?
Ответ: Стоимость грузоперевозки рассчитывается индивидуально на основании цен, указанных в разделе «Тарифы».

Вопрос: Почему не на все грузоперевозки указаны точные цены, только на перевозку автомобилей?
Ответ: Стоимость перевозки рассчитывается в индивидуальном порядке.

Вопрос: Предоставляете ли вы услугу страхования груза?
Ответ: По вашему желанию мы поможем оформить страховку груза в страховой компании.

Вопрос: Как минимизировать затраты на перевозку груза?
Ответ: Мы предлагаем соответствующий грузу транспорт и разрабатываем оптимальный маршрут, чтобы получилась максимально доступная для заказчика цена. Постоянным клиентам компании предоставляются скидки.

Вопрос: Могут ли ваши водители выполнять функции экспедитора?
Ответ: Нет.

Вопрос: Как узнать стоимость погрузочно-разгрузочных работ?
Ответ: Стоимость этих услуг рассчитывается в зависимости от типа груза и условий погрузки/разгрузки. Окончательная цена рассчитывается индивидуально на основе расценок.

Вопрос: Могу ли я заказать у вас грузоперевозки за рубеж?
Ответ: Нет, мы занимаемся только импортом и перевозками по России.

Вопрос: Вы следите за движением груза?
Ответ: Да, контроль над передвижением груза производится постоянно.